2023年のユーロ導入によりクロアチアの消費者口座はすべてユーロ(EUR)口座となり、SEPA Direct Debitによる自動引き落としが両替なしで成立するようになりました。サブスクリプション・定期課金事業者のためのマンデート手続き、8週間の返金権リスク、精算の仕組みをまとめました。
クロアチアは2023年のユーロ導入により消費者口座がすべてユーロ(EUR)口座となったことで、SEPA Direct Debit(SDD)による口座自動引き落としが別途の両替なしで自然に成立する市場になりました。SDDはEuropean Payments Councilが管轄するSEPA共通のスキームで、消費者が引き落とし同意(マンデート)を提出すると加盟店側が代金を回収(pull)する方式であるためサブスクリプション・定期課金に適しており、カードの有効期限切れ・再発行による定期決済失敗を減らす代替手段となります。
月額サブスクリプション型デジタルサービス、メンバーシップ、受講料のように反復請求のある韓国の事業者が主な対象です。季節性の観光消費が大きいクロアチアの特性上、一時的な訪問者向け決済よりも現地在住顧客の定期決済に焦点を当てた手段である点を踏まえて導入をご判断ください。
消費者がIBANとともに引き落とし同意(マンデート)を提出すると、以降は請求周期ごとに加盟店の要求によって消費者口座からユーロ(EUR)が自動的に引き落とされます。カード決済とは異なり承認時点で残高が保証されないため引き落とし失敗(リターン)が発生する場合があり、再請求ロジックが必要です。引き落とされた代金は、ヘクトファイナンシャルが受け取った後に両替し、韓国の加盟店にUSD・KRW・JPYのうち契約通貨で精算します。
ヘクトファイナンシャルを通じて連携すれば、韓国の法人がクロアチア現地での契約なしにSEPA Direct Debitに基づく定期決済の導入を検討できます。マンデートの収集・保管手続きおよび条件(精算周期、手数料、通貨オプション)は取引構造によって異なるため、契約前にヘクトファイナンシャル営業チームとの確認が必要です。
※ 本セクションは一般的な対応手続きを説明するものであり、特定の加盟店の実際の連携可否を保証するものではありません。正確な対応範囲および手数料はご相談を通じてご確認ください。
韓国の事業者基準での契約可否を確認
自社モール・オープンマーケット・モバイルアプリなど、オンライン販売チャネルの構成によって連携方式と優先順位が異なります
SEPA Direct Debit運営元の加盟店ポリシー上、制限業種に該当しないか事前確認が必要です
PSD2、SEPAなどEUの決済規定に従っているか確認が必要です(下記の公式出典を参照)
SDDで引き落とされたユーロ(EUR)建ての代金は、ヘクトファイナンシャルが受け取った後に両替を経て、USD・KRW・JPYのうち契約時に選択した通貨で韓国の加盟店に精算されます。必ず留意すべき点は、SEPA Direct Debitのスキーム規定上、消費者は引き落とし日から8週間以内であれば理由を問わず返金(refund)を要求できるということです(無権限の引き落としを主張する場合は最長13か月)。既に精算済みの代金が事後に回収される未収リスクがあるため、定期決済売上のキャッシュフローはこの返金可能期間を踏まえて保守的に計画し、EU消費者の14日間のクーリングオフに基づく解約・返金手続きも併せて整備する必要があります。
