크로아티아는 2023년 유로 도입으로 소비자 계좌가 모두 유로(EUR) 계좌가 되면서, SEPA Direct Debit(SDD)를 통한 계좌 자동 출금이 별도 환전 없이 자연스럽게 성립하는 시장이 되었습니다. SDD는 European Payments Council이 관장하는 SEPA 공통 스킴으로, 소비자가 출금 동의(만데이트)를 제출하면 가맹점 측이 대금을 회수(pull)하는 방식이라 구독·정기과금에 적합하며, 카드 만기·재발급으로 인한 정기결제 실패를 줄이는 대안이 됩니다.

월 구독형 디지털 서비스, 멤버십, 수강료처럼 반복 청구가 있는 국내 사업자가 주 대상입니다. 시즌성 관광 소비가 큰 크로아티아 특성상 일회성 방문객 결제보다는 현지 거주 고객의 정기 결제에 초점을 맞춘 수단이라는 점을 감안해 도입을 판단하시기 바랍니다.

소비자가 IBAN과 함께 출금 동의(만데이트)를 제출하면, 이후 청구 주기마다 가맹점 요청으로 소비자 계좌에서 유로(EUR)가 자동 출금됩니다. 카드 결제와 달리 승인 시점에 잔액이 보장되지 않아 출금 실패(리턴)가 발생할 수 있으므로 재청구 로직이 필요합니다. 출금된 대금은 헥토파이낸셜이 수취한 뒤 환전해 국내 가맹점에 USD·KRW·JPY 중 계약 통화로 정산합니다.

헥토파이낸셜을 통해 연동하면 국내 법인이 크로아티아 현지 계약 없이 SEPA Direct Debit 기반 정기결제 도입을 검토할 수 있습니다. 만데이트 수집·보관 절차와 조건(정산 주기, 수수료, 통화 옵션)은 거래 구조에 따라 달라지므로, 계약 전 헥토파이낸셜 영업팀과의 확인이 필요합니다.

• 사업자 등록 국가

  국내 사업자 기준 계약 가능 여부 확인

• 판매 채널

  자사몰·오픈마켓·모바일 앱 등 온라인 판매 채널 구성에 따라 연동 방식과 우선순위가 달라집니다

• 취급 상품군

  SEPA Direct Debit 운영사의 가맹점 정책상 제한 업종에 해당하는지 사전 확인이 필요합니다

• EU 규제 준수

  PSD2, SEPA 등 EU 결제 규정을 따르는지 확인이 필요합니다 (하단 공식 출처 참고)

SDD로 출금된 유로(EUR) 대금은 헥토파이낸셜이 수취한 후 환전을 거쳐 USD·KRW·JPY 중 계약 시 선택한 통화로 국내 가맹점에 정산됩니다. 반드시 유의할 점은 SEPA Direct Debit 스킴 규정상 소비자가 출금일로부터 8주 이내에는 사유를 묻지 않고 환불(refund)을 요구할 수 있다는 것입니다(무권한 출금 주장 시 최대 13개월). 이미 정산된 대금이 사후에 회수될 수 있는 미수 리스크가 있으므로 정기결제 매출의 현금 흐름은 이 환불 가능 기간을 감안해 보수적으로 계획하고, EU 소비자의 14일 청약철회에 따른 해지·환불 절차도 함께 마련해야 합니다.

• 크로아티아 국립은행 — Hrvatska narodna banka (HNB)크로아티아 결제 시스템 및 관련 규제 공식 정보. 본 페이지 내용과 실제 규정이 다를 경우 공식 출처를 우선합니다.