クロアチアは観光が経済の柱となっている市場で、ピークシーズンの決済の多くが外国人訪問客によって発生します。Alipayは現地消費者向けの手段ではなく、中華圏の観光客・居住者のためのクロスボーダーウォレットであるという前提のもと、ヘクトファイナンシャルを通じた対応範囲と導入前に確認すべき事項をまとめました。
クロアチアは2023年1月にユーロ(EUR)への移行を完了したユーロ圏の国であり、アドリア海沿岸を中心に人口の数倍に及ぶ訪問客を受け入れる観光大国です。決済の多くが外国人によって発生しています。訪問客が自国で使っている決済手段をそのまま受け入れる戦略が有効な市場ですが、AlipayはAnt Groupが運営する中国代表的なモバイルウォレットであり、クロアチア現地消費者向けの手段ではなく、中国人観光客・中華圏居住者のためのクロスボーダー手段です。Alipay+の提携網を通じてアジア主要パートナーウォレットの利用者までカバーできます。
したがって、ドゥブロヴニク・スプリトなどの観光地で中華圏の訪問客を対象とする旅行・アクティビティ予約、免税・お土産販売、中華圏の顧客が混在する国内オンラインショップが優先的な検討対象となります。クロアチア国内の顧客のみを対象とする場合は、カード・グローバルウォレットなどの汎用的な手段をまず整備し、Alipayは補完手段として位置づけるのが合理的です。
消費者が決済画面でAlipayを選択すると、アプリのQRスキャンまたはアプリ内認証で決済を承認します。承認された代金はユーロ(EUR)で受け付けられ、ヘクトファイナンシャルが受け取った後、両替を経て韓国の加盟店には契約時に選択したUSD・KRW・JPYのいずれかの通貨で精算されます。消費者画面における人民元換算表示などの詳細な仕様は、連携前に技術文書で確認が必要です。
ヘクトファイナンシャルを通じて連携すれば、韓国の法人がクロアチア現地契約なしでも中華圏の訪問客向けAlipay対応を検討できます。実際の対応可否や条件(精算周期、手数料、通貨オプション)は加盟店の業種や取引規模によって異なるため、契約前にヘクトファイナンシャル営業チームとの確認が必要です。
※ 本セクションは一般的な対応手続きを説明するものであり、特定の加盟店における実際の連携可否を保証するものではありません。正確な対応範囲および手数料については、ご相談を通じてご確認ください。
韓国の事業者を基準とした契約可否の確認
自社ECサイト・オープンマーケット・モバイルアプリなど、オンライン販売チャネルの構成によって連携方式と優先順位が異なります
Alipay運営会社の加盟店ポリシー上、制限業種に該当しないか事前に確認が必要です
PSD2の強力な顧客認証(SCA)の適用範囲、SEPAなどEUの決済規定に従っているかの確認が必要です(下記の公式出典を参照)
クロアチアで発生したAlipay決済の代金は、まずユーロ(EUR)でヘクトファイナンシャルが受け取り、両替を経て韓国の加盟店にはUSD・KRW・JPYのうち契約時に選択した通貨で精算されます。精算周期は契約条件によります。返金にはAlipayのポリシーとヘクトファイナンシャルの運用ポリシーが併せて適用され、EU消費者向けの遠隔販売には14日間のクーリングオフ権が適用される場合があるため、返金の対応フローを事前に設計しておくことが安全です。
