菲律宾仍有大量消费者习惯在线下单后到银行柜台或ATM缴纳货款。本文介绍OTC·ATM缴费渠道的运作方式、通过Hecto Financial接入的结构,以及韩国商户所获得的结算方式。
受菲律宾中央银行BSP无现金化政策的推动,InstaPay、PESONet等转账基础设施与移动钱包已迅速普及,但即便拥有账户却没有银行卡,或本身抵触在线填写信息的消费群体依然庞大。OTC·ATM支付正是让这类客户能够通过BPI、BDO、Metrobank等主要银行的柜台或ATM缴费功能来支付线上订单货款的渠道,它承担着挽回仅提供钱包·卡片支付时会流失订单的保障功能。
对于面向全国客户的商城、客单价较高需要消费者谨慎决策的商品类别,或地方及岛屿地区客户占比较大的服务而言,将OTC·ATM渠道与GCash并用有利于保住订单转化率。由于这是一种到账确认型支付,请同时准备好订单暂挂与失效处理的逻辑。
下单时会向消费者发放各银行专属的缴费编号,消费者可到银行柜台直接缴纳,或在ATM的账单缴费(bills payment)菜单中凭该编号存款。由于订单需在银行系统确认到账后才算完成,授权会存在一定时间差。收纳的金额由Hecto Financial以菲律宾比索收款,经兑换后按合同签约时确定的USD·KRW·JPY货币向韩国商户结算。
Hecto Financial支持韩国商户以单一整合方式使用与菲律宾主要银行收纳网络相连的OTC·ATM支付。各银行的收纳渠道范围、手续费以及到账确认所需时间会因合同条款与银行情况而异,引入前需要咨询确认。
※ 本节仅说明一般性支持流程,并不保证特定商户实际可以接入。准确的支持范围与手续费请通过咨询确认。
确认是否可按韩国企业标准签约
接入方式会因是否为纯线上销售,或包含菲律宾线下门店而有所不同
需事先确认是否属于Over the counter ATM Philippines运营方商户政策中的限制行业
需确认是否符合菲律宾支付及外汇相关规定(参见下方官方资料来源)
通过OTC·ATM渠道收纳的款项全部以PHP汇总至Hecto Financial后经兑换,再向韩国商户支付合同约定的USD·KRW·JPY货币。请注意,这并非按当地货币原样结算的结构。结算周期与手续费率与合同条款相关联,现金收纳款项的退款多以退回客户账户的方式进行,因此处理时限与流程需在签约阶段确认。